Henry Franks

หากจะพูดถึงนิยามของการออกแบบ สิ่งแรกๆ ที่เราจะนึกถึงก็คงจะเป็นการผลิตผลงานที่สามารถสร้างความพึงพอใจและตอบสนองความต้องการอย่างใดอย่างหนึ่งของผู้ใช้งาน ขณะเดียวกัน